Правовое
Удаление аккаунта и данных
Мы в Velion серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и праву на управление своими данными. Ниже — подробная инструкция, как удалить аккаунт и связанные с ним данные.
Как запросить удаление
Вы можете удалить свой аккаунт и все данные одним из следующих способов:
- Через Android-приложение: «Настройки» → «Удалить аккаунт навсегда» → подтвердите действие в появившемся окне.
- Через Telegram MiniApp: «Помощь» → прокрутите до секции «Управление аккаунтом» → нажмите кнопку удаления.
- Через службу поддержки: отправьте запрос в бот поддержки @VelionSupportBot. Администратор инициирует удаление после подтверждения вашей личности через Telegram.
Какие данные будут удалены
- Профиль пользователя: уникальный ID, имя и информация о привязке к Telegram.
- Подписка: данные об активных тарифных планах и сроках их действия.
- Финансовые данные: история пополнений и текущий баланс кошелька в системе.
- Конфигурации сети: все сгенерированные ключи WireGuard / AmneziaWG и доступы к серверам.
- Реферальная программа: пригласительный код и список приглашённых пользователей.
Данные, которые мы сохраняем
Мы сохраняем минимальный набор данных в обезличенном виде — для соблюдения налогового законодательства и предотвращения мошенничества:
- Анонимизированные записи о транзакциях (без привязки к конкретному пользователю).
- Технические логи серверов — не содержат личной информации и автоматически удаляются через 14 дней.
Сроки хранения
При подтверждении удаления через приложение или MiniApp ваши личные данные стираются из активной базы мгновенно. Полное удаление из резервных копий занимает до 30 дней.
Последнее обновление: 23 апреля 2026